Puedes pedir a Ecoxtrem (Blueway Mobility S.L.) que borre los datos personales que tenemos sobre ti cuando quieras. Aquí se explica cómo, qué guardamos de WhatsApp y cómo seguir una solicitud con su código de confirmación. Qué datos recogemos y por qué está en la política de privacidad.
Solicitud por correo
Envía un correo a [email protected] con el asunto «Solicitud de borrado de datos», desde el correo de tu cuenta o indicándolo — y, para WhatsApp, el número de teléfono que usaste. Te confirmamos la recepción con un código de confirmación y completamos el borrado en un plazo de 30 días.
Si nos has escrito por WhatsApp, o has recibido un WhatsApp nuestro (un código de acceso o — con tu consentimiento — novedades para distribuidores), guardamos:
- Tu número de WhatsApp y el identificador de usuario que WhatsApp asigna a nuestra empresa para ti.
- Los mensajes que nos envías, con la fecha en que llegaron.
- Los avisos de entrega y lectura de los mensajes que te enviamos (enviado, entregado, leído, fallido).
- Tu decisión de dejar o volver a recibir mensajes de marketing, cuando la tomas en WhatsApp.
Estos registros están archivados por número de teléfono. Una solicitud enviada desde Facebook (más abajo) no lo incluye, así que no puede alcanzarlos. Para borrarlos, escribe a [email protected] con el número de teléfono; los borramos en un plazo de 30 días.
Solicitud desde Facebook
Si has usado Ecoxtrem App con tu cuenta de Facebook, puedes enviar la solicitud desde Facebook:
- Abre Facebook y ve a Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web.
- Busca Ecoxtrem App y elimínala.
- Abre Ver apps y sitios web eliminados, pulsa Ver junto a Ecoxtrem App y después Enviar solicitud.
Facebook nos envía la solicitud automáticamente con el identificador de tu cuenta de Facebook para esta app. Recibes un código de confirmación y un enlace a esta página. No ofrecemos inicio de sesión con Facebook ni guardamos identificadores de cuentas de Facebook, así que la respuesta dirá que no hay nada vinculado a esa cuenta; para WhatsApp, usa el correo como se explica arriba.
Qué se borra — y qué tenemos que conservar
- Se borra: tu cuenta, nombre y datos de contacto, datos de sesión y acceso, documentos subidos y los registros de WhatsApp indicados arriba.
- Se conserva durante el plazo legal: facturas y registros contables y fiscales, que la ley mercantil española obliga a guardar 6 años. Quedan bloqueados para ese fin y se borran al terminar el plazo.
- No son datos personales: los datos de la empresa a la que representas (una persona jurídica) — nombre, NIF, direcciones, pedidos — se mantienen mientras dure la relación comercial.
Si alguna parte de una solicitud no puede cumplirse, el estado de abajo dice cuál y por qué.